安博电竞丹麦成功开发一种 人工智能客户服务系

 公司新闻     |      2019-07-08 15:34

  基于丹麦哥本哈根大学计算机科学系的研究成果●,丹麦初创公司SupWiz开发了一种人工智能客户服务系统,能够快速有效地理解并响应复杂的客户咨询。该项目还荣获了2019年丹麦创新基金会…“重大解决方案大奖”。安博电竞

  项目研究的主要挑战是教导系统理解自然语言的整个句子而不仅仅是几个关键词。就技术而言,这是一个巨大的发展,它使聊天程序能够理解带有拼写错误和附带评论的自然人类对话,安博电竞甚至还能理解在特定的商业环境中,某些单词的特殊含义。SupWiz智能客服系统还成功开发了一个智能使用客户所有信息的程序,可以帮助客户避免重复说明。

  当系统收到客户提交的书面问询时,每个句子都会通过复杂的数学计算翻译成一系列数字▽◇,在此基础上=,通过智能算法从自然语言中提取语义◁,这一切都发生在几毫秒内□。如果聊天程序无法解决问题时-▷,它能够识别和找到公司中最好地解决问题的特定员工。该系统能使咨询服务公司在节省人工服务费的情况下▷,更快地帮助客户解决许多问题,具有巨大的市场潜力☆。

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